物流政策

配送・受取ポリシー

当店では、訪日外国人のお客様を対象に、日本国内での商品受取サービスを提供しています。

1. 大阪・日本橋での受取

当社が指定する大阪・日本橋エリアの受取場所で商品を受け取る場合、受取手数料は無料です。

具体的な受取場所および受取可能時間については、注文確定後にご案内します。

2. ホテルへの配送

大阪市内の宿泊ホテルへの配送を希望される場合、別途配送手数料が発生します。

配送手数料は、配送先、日時、商品数量、交通状況その他の条件により異なるため、注文確定前または配送手配前にお客様と個別に協議のうえ決定します。

配送可能なホテル、エリア、時間帯には制限があります。

3. 空港送迎時の受渡し

関西国際空港等への空港送迎サービスとあわせて商品を受け取る場合、別途受渡し・配送手数料が発生する場合があります。

料金は、送迎内容、受渡場所、日時、商品数量等に応じて、事前にお客様と個別に協議のうえ決定します。

4. 受取日時・場所の変更

受取日時または受取場所の変更を希望される場合は、可能な限り事前にご連絡ください。

変更の可否は、在庫状況、配送状況、営業時間、交通事情その他の条件により判断します。

5. 配送・受取の遅延

交通渋滞、航空便の変更、悪天候、災害、事故その他当社の合理的な管理を超える事情により、予定した受取または配送時間が変更となる場合があります。

この場合、可能な限り速やかにお客様へご連絡します。

6. 受取不能・不在

お客様が指定日時に商品を受け取れない場合、再配送または受取場所変更に伴う追加費用が発生する場合があります。

追加費用が発生する場合は、事前にお客様へご案内します。