退款政策

返品・返金ポリシー

お客様都合による返品・交換・キャンセルは、原則としてお受けしておりません。

商品に初期不良、破損、誤配送その他当社の責任による問題がある場合に限り、商品受取日を含む7日以内に当社までご連絡ください。

期限を過ぎた場合、原則として返品・交換・返金には応じられません。

返品・交換をご希望の場合、商品の状態確認のため、写真、動画その他必要な資料の提出をお願いする場合があります。

開封済み、使用済み、組立済み、加工済みの商品、またはお客様の責任により破損・汚損した商品については、当社に責任がある場合を除き、返品・返金の対象外とします。

当社の責任による不良品、破損品、誤配送品については、当社確認後、交換、代替品の提供または返金のいずれかにより対応します。

当社の責任による返品にかかる送料は当社が負担します。当社から返送方法をご案内する前に、お客様の判断で商品を返送された場合、その送料その他の費用を負担できない場合があります。

受取・キャンセルに関する特約

受取予定日時を過ぎてもお客様が商品を受け取らず、かつ当社からの連絡にも応答がない場合、一定期間経過後に注文を取消扱いとする場合があります。

この場合、商品の確保、準備、配送手配その他当社に発生した費用を考慮し、返金できない場合があります。

また、お客様の旅行日程変更、フライト変更、宿泊先変更、受取場所変更その他お客様都合により予定された受取ができなくなった場合についても、原則として返金はお受けしておりません。

受取日時または受取場所の変更を希望される場合は、可能な限り事前に当社までご連絡ください。変更の可否は在庫状況、配送状況、営業時間その他の事情により判断します。